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信件內容

姓名: 付**
來信時間: 2020-05-12
是否公開: 公開
信件主題: 對玉華宮景區很失望!
信件內容: 作為一名在西安上班的銅川人,每次都會向身邊人極力推薦銅川,當別人問起“你們銅川有什么好玩的呀?”就會說藥王山、照金、玉華宮啊! 然而這個五一跟家人一起去了趟玉華宮,真的是失望透頂,一行人都覺得沒意思,對我自己而言不會考慮再去了,更不用說向別人推薦! 雖然景區進去大門后一路的風景還可以,但是因為不熟只能被忽悠坐車,然而下了觀光車后真是沒什么看的,本以為玉華宮避暑勝地應該很涼快風景很美,結果又熱又無趣,沿著山底一直走到底沒什么風景,沒有水也沒有什么景點,到了盡頭就是一個石崖,想象中的瀑布在哪里?很多人都是在臺階上坐坐就返回了。而且最重要的一路連個涼亭、廁所都沒有,是又曬又累,給人的體驗真是太差! 我不知道是不是我們的游覽線路有問題,但是景區里沒有明確的指引也沒人管,門口就是讓你買觀光車票,把你拉上去,再就是一車車拉下來,感覺就是掙游客的車票錢!或許有其他好玩的地方,但是我們也沒發現啊,也沒有人告知或者指引,很多人都只是無聊的走啊走,以為到了山里會有更好的風景,結果只會是更多的失望....... 我們一行人有老人小孩,連門票加車票花了500多,結果大家都覺得很無聊,走的還很累,真不知道景區哪好意思收40塊錢的門票!不光我們,一路碰到很多游客都在說沒意思 沒意思,被坑了等等.....大家都在說印證了一句話,看景不如聽景!對玉華宮表示真的太失望了!!! 因為大家都覺得不好玩,所以后來又去了石林,感覺石林比玉華宮好多了,而且還是免費!免費!免費!所以個人覺得玉華宮景區真的應該好好反省和整改了!別整天宣傳的很好,到最后把人都弄跑了!!作為一個銅川人真的是感到失望又痛心!!!

回復內容

受理時間: 2020-05-08
辦理時間: 2020-05-09
辦理部門: 市文化和旅游局(市文物局)
辦理狀態: 已辦結
辦理情況:

尊敬的付先生:
  您好!
  非常感謝您在百忙之中對玉華宮景區經營管理工作的關心、支持,您給我們提出的寶貴意見及建議,我們誠懇接受,多次專題研究,認真地學習借鑒、融會貫通,運用到景區開發建設和管理運營工作實際中。
  在市委、市政府的堅強領導下,在市文化和旅游局的領導指導下,這些年來,我們一直把景區的開發建設、文化生態保護、旅游服務質量作為重中之重的工作來抓,不斷推進景區文化旅游事業發展。玉華宮景區歷經多年開發建設,景點服務設施逐步完善,唐代行宮遺址保存完好,山水林交相輝映,已成為以林海為背景,以綠色為基調,以唐文化為核心,以四季不同風光和特色旅游活動為主題的AAAA級旅游景區、全國重點文物保護單位、國家森林公園。
  為了進一步健全景區旅游服務設施、推進景區市場化運營,2018年12月,玉華宮管理處下屬的陜西玉華旅游集團有限公司與陜西省煤田地質集團有限公司共同組建了陜西玉華宮產業發展有限公司,負責景區的運營、建設、管理工作,玉華宮管理處做好指導、服務等工作,更好地激發旅游市場活力,提升旅游服務質量。
  針對玉華宮景區“五一”假期游客增加、疫情防控壓力增大情況,玉華宮管理處、陜西玉華宮產業發展有限公司嚴格落實文化和旅游部、國家衛生健康委《關于做好旅游景區疫情防控和安全有序開放的通知》和《陜西省室外開放式A級旅游景區有序恢復開放工作指南》部署要求,絲路玄奘紀念館于2020年4月29日起閉館,今年“五一”假期也相應采取了入區掃碼、測量體溫、控制游客流量等措施,促進安全旅游。同時,通過認真謀劃、精心策劃,推出炫彩燈光展、浪漫油紙傘、美食嘉年華、傳統漢服女兒節、萌木樂園游、賞板藍根花海等一系列特色文化旅游活動,努力為游客營造安全、秩序、優質、高效、文明的游覽環境。
  但是,在“五一”假期期間,由于絲路玄奘紀念館暫未開放、枯水季節人工湖和瀑布水量不足、景區景點不夠豐富、服務不夠到位、落實疫情防控措施要求等因素影響,使您旅游不夠開心、不夠盡興,我們深表歉意。我們已認識到我們工作中存在的問題和不足,在此作出深刻的檢查,請您諒解!
  在下一步工作中,我們將持續融入市場機制,以游客需求為導向,完善服務設施,提升服務質量,全力做好景區建設、運營和管理工作。一是在景區項目上以“三產融合,產業聯動”的規劃思路,打造集森林康養、文化傳承、市井生活體驗于一體的項目集群,將玉華宮豐富的森林資源、深厚的歷史文化資源展示給廣大游客朋友,豐富游覽體驗;二是加大對珊瑚谷瀑布、郭玉溝石窟、肅成院石窟等歷史遺跡的保護修復力度,讓游客看得到歷史,摸得到文化;三是不斷完善基礎設施和服務設施,加快推進全景導覽、標識體系、休憩場所、衛生服務等設施建設,強力打造“服務便捷,設施完備”的智慧景區,更好地滿足人民群眾對文化旅游的美好向往。
  再次感謝您對玉華宮景區的關心、關注!玉華宮景區誠邀您的下次光臨!



玉華宮管理處
2020年5月12日

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